Namanya adalah Isa Adam Ibrahim. Dia tidak muda, tetapi sulit untuk menentukan usianya. Selama saya tidak melihatnya, dia secara radikal mengubah citranya. Yaitu, jika sebelum dia mengenakan jas gelap dan kacamata dalam bingkai logam tipis, hari ini dia memakai jaket ringan, syal di saku dan topi dadanya. Menarik, sedikit tidak biasa untuk Dubai. Sama sekali tidak seperti yang lain, tetapi ada yang chic dalam hal ini. Itu harus konsisten, karena ia adalah CEO dari salah satu pusat perbelanjaan Dubai yang paling terkenal dan paling pertama - pusat Burjuman. Dan ini menentukan gaya dan gambar tertentu. Dan masih banyak lagi ...
Pak Isa, tolong beri tahu saya bagaimana Anda dapat mempertahankan popularitas Burjuman Center selama bertahun-tahun, karena akhir-akhir ini ada banyak raksasa belanja ultra-modern di kota ini dan ada sedikit arus pelanggan ke “Dubai baru”?
- Terima kasih atas kata-kata baik Anda ke pusat Burjuman. Kami adalah salah satu yang pertama dan terus menjadi salah satu yang terbaik. Padahal, rahasia popularitasnya sederhana. Kami fokus. Apa artinya ini? Kami tahu persis siapa pelanggan kami dan apa yang mereka butuhkan. Ketika kami merancang "sayap baru" dari pusat, kami terutama berfokus pada orang-orang yang memimpin gaya hidup mewah, mengelilingi diri mereka dengan hal-hal yang paling indah dan modis, mengikuti semua tren terbaru, memilih koleksi hot-couture. Itulah sebabnya bahkan desain "sayap baru" dari pusat Burjuman dibuat menggunakan atribut mewah yang sangat diperlukan - bahan finishing yang mahal, termasuk kayu alami dan marmer multi-warna, alih-alih keramik dan kaca tradisional untuk mal. Di sini, bahkan pencahayaan dibuat berbeda. kami memiliki pendekatan yang sama untuk memilih toko.
Tidak ada dan tidak pernah ada toko atau butik acak di pusat Burjuman. Di sini lagi kita berbicara tentang fokus. Kami memusatkan perhatian kami, dan pada gilirannya, perhatian pelanggan kami, pada merek-merek paling terkenal, yang kebanyakan hanya diwakili di pusat perbelanjaan kami. Ini adalah Kenzo, dan Christian Dior, dan Hermes, dan Chanel, dan banyak lainnya. Di toko-toko inilah orang-orang datang dari berbagai bagian Dubai, dari Emirates lain, dan, tentu saja, dari berbagai negara. Mereka tahu reputasi lama dari pusat Burjuman. Mereka datang kepada kita dari Moskow, dan dari London, dan dari Iran, dan negara-negara Teluk tetangga mereka. Dan saya pikir mereka akan terus berjalan, meskipun faktanya jumlah mal Dubai baru terus bertambah dari hari ke hari.
Apakah ini berarti Anda bertujuan membuka lebih banyak toko elit di bawah atap Burjuman Center, dan berapa banyak orang yang ingin berada di dalam tembok pusat Anda?
- Anda tidak akan mempercayainya, tetapi hari ini kami memiliki daftar tunggu, di mana lebih dari 4000 aplikasi dari mereka yang ingin membuka toko mereka di pusat Burjuman. Tahun lalu, kami hanya bisa memuaskan 120 pelamar. Ini hanya butik kelas atas, karena kategori pilihan kami sangat ketat. Kami tidak membuka toko "tanpa nama". Ini adalah kredo Burjuman. Kami telah menghadirkan merek pakaian, sepatu, aksesoris, perhiasan, jam tangan terbaik di dunia. Saya ingin lebih, tetapi ...
Jadi ternyata pusat masih perlu berkembang?
- tentu saja Itu akan dimana. Kami akan dengan senang hati membangun lebih dari satu "sayap". Tetapi karena lokasi pusat Burjuman di daerah Bar Dubai, itu tidak begitu sederhana. Selain itu, sekarang ada kesulitan obyektif terkait dengan pembangunan Metro Dubai. Pusat ini tidak begitu mudah dijangkau selama jam sibuk. Tetapi pelanggan reguler kami sudah terbiasa dengan ketidaknyamanan yang dipaksakan ini, sehingga mereka melakukan pembelian dalam waktu yang paling santai - dari dua hingga empat sore. Pada saat ini, jika Anda memperhatikan, tempat parkir pusat ditempati oleh mobil Rolls Royce milik hotel kota paling mahal, seperti Burj Al Arab.
Saya yakin bahwa popularitas pusat kami didukung oleh pelanggan. Mereka berkomunikasi satu sama lain, mungkin membanggakan pembelian dan berbagi dengan teman di mana mereka membuatnya. Berkat iklan tidak langsung tersebut, kami memiliki semakin banyak pengunjung. Dan kemudian, kekhasan pusat perbelanjaan di Dubai sedemikian rupa sehingga lebih merupakan tempat untuk pertemuan dan komunikasi daripada hanya untuk berbelanja. Ada banyak kafe, restoran, dan area rekreasi.
Kami tidak takut dengan pembukaan mal baru di kota. Sebaliknya, itu pertanda baik. Ini berarti bahwa akan ada lebih banyak pengunjung ke kota, termasuk dari Rusia dan CIS. Menurut para pakar pasar, pada 2010, hingga 15 juta wisatawan akan datang ke Dubai setiap tahun. Mereka juga membutuhkan tempat untuk bersantai dan berbelanja. Mal-mal baru adalah insentif bagi kami. Mereka mendorong kami untuk lebih memperhatikan pelanggan reguler kami. Dan kami bekerja keras untuk memastikan bahwa Burjuman Center terus memimpin daftar pusat perbelanjaan terbaik di Dubai. Ngomong-ngomong, saya bisa dengan tegas berjanji kepada para penggemar pusat Burjuman bahwa tidak akan pernah ada supermarket di pusat kami. Saya tidak ingin semangat kehormatan meninggalkan Burjuman.
Pusat Anda juga dikenal karena kegiatan amal dan pendidikannya. Apakah ini gerakan PR atau keinginan untuk menjadi bagian dari kehidupan sosial kota?
"Kami tidak membutuhkan PR murah." Semua yang kami lakukan dan semua tindakan yang kami dukung adalah program sosial yang serius, di mana kami ingin menarik semua penduduk Dubai dan UEA. Kami selalu secara khusus mempersiapkan diri untuk Tahun Baru dan liburan Natal, mengingat bahwa Ortodoks merayakan Natal mereka setelah umat Katolik, untuk bulan suci Ramadhan, untuk liburan lainnya yang dihormati oleh orang-orang yang tinggal di Emirates. Selama enam tahun sekarang, Pusat Burjuman telah menjadi tuan rumah kampanye pendidikan tahunan Safe & Sound untuk mengatasi penyakit seperti kanker payudara. Kita hidup di negara yang panas, dan masalah ini di UEA, sayangnya, ada. Sepanjang Oktober, kami mengadakan acara khusus, membagikan kepada semua orang dan di mana saja pita merah muda, selebaran, mengajarkan cara mengenali penyakit pada tahap awal. Banyak orang yang berhasil menghindari penyakit karena diagnosa tepat waktu.
Kami juga sponsor Marathon Dubai tahunan, yang tahun ini dihadiri lebih dari empat ribu peserta. Kami mensponsori dan mengambil bagian aktif dalam festival tradisional - DTF dan "Kejutan Musim Panas", dalam kerangka yang kami pegang sejumlah undian berhadiah mahal. Selama Festival Perdagangan Dubai saat ini, ribuan orang telah mengunjungi pusat kami dan menghabiskan jutaan dirham untuk pembelian. Belum ada angka pasti, tetapi pemasar kami mencatat kenaikan penjualan 10% dibandingkan dengan festival sebelumnya. Kami mensponsori banyak olahraga, seperti Piala Dunia Balap Kuda Dubai yang terkenal, Kejuaraan Golf klasik Gurun Dubai dan banyak lainnya.
Pusat Burjuman secara geografis terletak di pusat bersejarah kota, dan itulah sebabnya kita tidak bisa menyendiri dari kehidupan sosial Dubai. Ini adalah kota kami, dan kami semua adalah bagian integralnya, karena kami tinggal, belajar, bekerja di sini.
Apa yang ingin Anda harapkan dari pelanggan reguler Anda dari Rusia dan CIS, terutama pada malam 8 Maret dan liburan musim semi lainnya?
- Saya ingin berharap Rusia dan warga negara lain satu hal - datang. Kami di Dubai melakukan segalanya untuk membuat Anda merasa baik dan nyaman. Saya juga berharap Anda semua sukses dan kesehatan yang baik. Dan, tentu saja, belanja yang bagus. Bagaimanapun, hanya berfokus pada permintaan Anda, kami dapat dengan benar membentuk penawaran, dari mana Anda akan senang.
Elena Olkhovskaya dan Olga Adigamova
