Musim turis di UEA sedang berjalan lancar, dan di sekitar Anda hanya dapat mendengar keluhan bahwa ada lebih sedikit wisatawan, hotel tidak penuh, pusat perbelanjaan tidak lagi menjadi pelanggan yang sama, dan seterusnya dan seterusnya. Apakah semuanya begitu tragis seperti yang dibayangkan oleh para skeptis? Kami memutuskan untuk bertanya kepada profesional - direktur umum perusahaan Pariwisata Al Khalidiya Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, tolong jelaskan musim ini. Apakah dia tidak berhasil seperti yang diperkirakan banyak pengusaha?
Saya dapat mengatakan bahwa kami juga mengharapkan penurunan yang signifikan dalam bisnis, tetapi ternyata sebaliknya. Untuk kegembiraan kami, pertumbuhan bisnis telah terjadi, dan manfaat utama dalam hal ini adalah reaksi positif dari pasar CIS.
Apakah wisatawan dari CIS kembali menikmati menjelajahi pantai UEA?
Kami sangat sukses menjual semua hotel Sharjah favorit kami, hotel di distrik Jumeirah. Dalam penjualan kamar hotel, perusahaan memiliki volume yang sangat kuat, mengambil posisi terdepan, yang menyenangkan kami, tetapi kadang-kadang membuat marah pesaing kami. Dan alasannya terletak pada kenyataan bahwa Pariwisata Al Khalidiah memberikan harga rendah yang terjangkau di pasar CIS. Dan meskipun kami tidak menghasilkan sebanyak yang kami inginkan, tetapi bisnis perusahaan dibangun di atas dukungan bisnis yang ramah - saya mendukung mitra saya, mereka mendukung saya.
Bagaimana Al Khalidiah dapat menawarkan harga yang terjangkau?
Harga murah diperoleh karena perusahaan kami telah membeli banyak nomor sistem back-to-back, atau nomor garansi, berbicara dalam bahasa Rusia. Ini berarti kamar ditebus sepanjang musim. Misalnya, di Sharjah kami memiliki sekitar 120 kamar yang ditebus di semua hotel pantai. Jika beberapa kamar yang dibeli tidak berpenghuni, perusahaan membayar kehilangan hotel. Saya mengambil risiko ini, tetapi hotel senang memberikan kontrak seperti itu. Dalam skema ini, semua orang menang - hotel menerima jaminan bahwa, bagaimanapun, kamar yang dibeli akan dibayar, dan operator tur selalu tahu bahwa ia diberikan kuota kamar tertentu. Pada saat yang sama, perusahaan menerima harga eksklusif, yang sedikit lebih rendah dari harga standar biasanya, itulah sebabnya harga kami berbeda dari harga banyak operator dan agen perjalanan yang bekerja dengan hotel-hotel ini. Mengenai rencana untuk masa depan, hal terpenting yang kami perjuangkan adalah berada di lima operator tur terbaik di UEA. Dan kita hanya memiliki sedikit sekali, kita sudah ada di sana!
Selain itu, setelah penghargaan, Anda perlu mempertahankan merek, bukan?
Kami menerima penghargaan dari Departemen Imigrasi Dubai, dan tentu saja, kami tidak akan menurunkan standar, sebaliknya, omset kami meningkat, volume tumbuh dan bekerja dengan hotel-hotel Dubai berkembang dengan kecepatan yang baik.
Hampir semua yang dapat dilakukan di Sharjah dilakukan, meskipun ini tidak berarti bahwa kami mengakhiri kerja sama kami dengan hotel-hotel Sharjah. Tidak, kami tetap setia dan mengabdikan teman dan mitra bisnis, tetapi sekarang kami memberikan bisnis yang baik untuk hotel di Dubai.
Apakah Anda bekerja dengan hotel-hotel Dubai dengan dasar yang sama dengan hotel-hotel Sharjah?
Ada beberapa perubahan dalam pekerjaan kami. Secara khusus, hampir semua hotel Jumeirah International tidak termasuk dalam penjualan kami: Madinat Jumeirah, Pantai Jumeirah, Menara Emirates, Bab Al Shams. Satu-satunya pengecualian adalah hotel Burj Al Arab yang ikonik, karena kami memiliki sejumlah pelanggan tetap yang, selama bertahun-tahun, lebih suka tinggal di hotel ini saja. Kami mencoba sebaik mungkin untuk mengakomodasi mereka di tempat tinggal favorit mereka, karena belum ada alternatif untuk hotel Burj Al Arab.
Mengapa Anda berhenti bekerja dengan rantai Internasional Jumeirah?
Kepemimpinan mereka, menurut pendapat saya, memilih taktik yang tidak terlalu logis: mereka memilih 5-6 operator untuk bekerja, yang diberi kontrak sejak 10 Januari 2010, mengabaikan operator tur lainnya dan percaya bahwa ini sudah cukup untuk mereka. Mungkin mereka tidak mengerti bahwa kita benar-benar membawa pelanggan mereka pergi, yang agak keliru dari mereka dalam krisis. Ketika kami menerima reservasi untuk hotel-hotel di Pantai Jumeirah, Al Qasr atau Mina A'Salam, kami dengan jujur menjawab bahwa saat ini kami tidak bekerja dengan hotel-hotel ini dan kami tidak memiliki kontrak kamar untuk hotel-hotel di rantai Jumeirah. Artinya, jika pelanggan bersikeras, kami akan menemukan kesempatan untuk memberi mereka akomodasi di hotel-hotel ini, tetapi karena tidak ada kontrak, tidak ada kondisi kerja normal dengan hotel-hotel ini, tidak akan ada harga yang menguntungkan yang baik. Oleh karena itu, kami menawarkan opsi alternatif yang menarik dan layak - Atlantis, The Palm hotels; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - ini adalah hotel-hotel elit yang telah kami simpulkan kontraknya yang saling menguntungkan.
Sampai baru-baru ini, One & Only Royal Mirage Hotel mengikuti kebijakan mengabaikan pasar turis berbahasa Rusia.
Ya benar sekali. Sayangnya atau untungnya, krisis telah terjadi. Masa sulit ini bagi banyak orang telah membuktikan bahwa pasar negara-negara CIS tetap yang terkuat saat ini, bahkan di semua emirat, dan di pasar inilah banyak yang membuat taruhan sangat besar.
Dan hotel One & Only Royal Mirage mengorbankan prinsip dengan membuka kontrak untuk pasar CIS. Kami menerima kontrak dengan hotel ini, dan kami sangat berterima kasih kepada manajemennya atas kesempatan untuk menunjukkan seberapa sukses mereka membuat taruhan.
Menjelang pembukaan hotel baru di pulau The Palm Jumeirah. Apa rencanamu?
Kami, operator tur, sangat senang. Baru-baru ini kami menghadiri presentasi hotel baru di Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Ini akan terbuka dalam 5-6 bulan. Meski begitu, akan ada pilihan dengan siapa, bagaimana dan pada kondisi apa untuk bekerja. Ini sangat penting bagi operator. Ketika beberapa hak dilanggar, kebijakan penetapan harga, pembatasan jumlah kamar muncul - terjadi defisit, korupsi berkembang, bentuk pasar gelap, yang hanya diderita oleh klien, karena sebagian besar wisatawan akan membayar semua yang disebut defisit. Oleh karena itu, semakin banyak hotel, semakin baik dan mudah bagi kita untuk bekerja. Kami akan memilih sendiri mitra strategis, hotel strategis, dengan siapa kami akan melangkah lebih jauh, dalam krisis atau setelah krisis. Kami akan memasarkan hotel-hotel ini, beriklan dan menjualnya.
Bagaimana bisnis Anda berkembang di Kazakhstan?
Kantor kami di Kazakhstan "Time to rest" berfungsi dengan lancar, dinamis, dan memiliki perspektif yang sangat baik. Luka Kazakhstan sangat menarik dalam hal perkembangan dan pertumbuhan aktif.
Mungkin bagi pembaca kami, Anda punya kabar baik lagi?
Saya ingin menyampaikan kepada pembaca Anda bahwa permintaan untuk real estat di UEA telah meningkat lagi. Tahun lalu, kami menerima 30 ribu turis, tahun ini kami berharap dapat meningkatkan volume lalu lintas turis, dan di antara tamu-tamu kami ada klien yang tertarik untuk membeli real estat di Emirates. Kami memberikan kesempatan ini dengan memperkenalkan klien kepada agen penjual yang berhasil menjual real estat kepada warga CIS. Sekarang, setelah periode yang stagnan, penjualan apartemen, rumah, dan villa yang telah selesai telah dimulai kembali. Bangunan yang belum selesai tidak diminati, karena ada keraguan tentang penyelesaian konstruksi. Karena itu, kami terutama tidak mengiklankannya.
Dengan kata lain, apakah Anda bekerja dengan perusahaan tertentu?
Kami menandatangani kontrak dengan perusahaan real estat Leo Sterling. Dan yang paling menarik, segera setelah kontrak ditandatangani, kami segera menyediakan dua pelanggan serius yang membeli properti di Emirates bulan ini.
Ide kreatif apa yang akan Anda implementasikan tahun ini?
Sayangnya, proyek "Our Russia" yang dijanjikan oleh kami dan telah lama ditunggu oleh teman-teman kami tidak ada lagi. Tidak akan ada lagi rilis seri lucu ini dengan para pahlawan yang kita cintai. Tetapi para seniman akan melakukan kegiatan tur, tentang negosiasi yang sedang berlangsung. Juga, dengan program konser, kami ingin mengundang aktor populer Dmitry Pevtsov ke Dubai. Informasi tentang tanggal pertunjukan para seniman ini, kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu.
Yah, tetap berharap Anda sukses dalam aktivitas yang beragam!
Terima kasih Kami akan dengan sangat hati-hati mempersiapkan diri untuk musim berikutnya, memberikan perhatian lebih kepada pasar negara-negara CIS, sebagai yang terbaik, stabil, dan tak tertandingi di dunia.
