Pernahkah Anda mendengar bahwa pembelian dapat dilakukan secara gratis. Anda datang ke toko, mengambil segala sesuatu dari rak yang akan jatuh mata, dan pulang dengan senang. Utopia! Mereka akan mengatakannya sendiri, dan sebagian akan benar. Sebuah dongeng tentang masa depan yang cerah dan komunisme dari buku teks. Ini akan menjadi pendapat orang lain, dan juga praktis benar. Namun pada kenyataannya - inilah kenyataan yang diceritakan pencipta konsep toko Pusat Sampel asli, Australia Anthony James.
Anthony, apa yang memulai bisnismu yang tidak biasa?
Ini pertanyaan yang sangat menarik. Saya selalu percaya pada ide-ide yang cepat atau lambat mengambil alih massa. Selama bertahun-tahun saya bekerja di organisasi besar, mengembangkan lini bisnis baru di dalamnya. Sebagai contoh, di IMB, saya bertanggung jawab untuk pengembangan global bisnis elektronik, di konglomerat McDonalds, untuk pengembangan dan produksi Happy Meals di seluruh dunia, juga untuk akses Internet perusahaan dan sebagainya.
Bekerja di perusahaan besar dikaitkan dengan perjalanan terus-menerus ke berbagai negara, yang membantu saya memuaskan hasrat saya yang lain - kecintaan berbelanja. Saya seorang shopaholic sejati, dalam arti kata sesungguhnya.
Melakukan perjalanan dengan satu koper, saya selalu kembali dengan empat. Dan karena saya adalah orang dengan pengalaman luas dalam pemasaran strategis, saya selalu melihat bagaimana produk tertentu dipromosikan di berbagai negara di dunia.
Secara umum, pada tahun 2006, ketika ide konsep baru saya baru mulai terbentuk di kepala saya, saya menarik perhatian pada bagaimana iklan dan kampanye pemasaran dan promosi untuk promosi barang dilakukan, dan bagaimana mereka berbeda satu sama lain di negara yang berbeda. Dengan dimulainya krisis keuangan global, orang-orang di seluruh dunia menjadi lebih memperhatikan pengeluaran dan pembelian baru mereka, dan merek-merek terus memproduksi lebih banyak jenis barang baru.
Pada saat yang sama, orang memperoleh akses yang lebih luas ke informasi berkat komunikator dan telepon modern.
Jadi, sebelum membeli produk baru, banyak yang mulai beralih ke forum atau jejaring sosial untuk mengetahui pendapat konsumen lain tentang produk baru tersebut. Tetapi kecenderungan pasar secara umum telah sampai pada kenyataan bahwa pembeli mulai bereaksi terhadap iklan sebagai berikut: "Jangan beri tahu saya apa yang harus saya beli. Saya tahu diri saya, dan iklan Anda tidak berguna bagi saya." Dan ini tidak mengejutkan! Saat ini, orang ingin membuat pilihan sendiri.
Ketika saya merangkum semua faktor ini, saya muncul dengan ide untuk menciptakan konsep ritel di mana semua produk akan ditawarkan kepada pelanggan secara gratis, dan orang-orang itu sendiri akan dapat memilih apa yang menjadi minat mereka terlebih dahulu. Ini adalah strategi dasar dan filosofi dari toko-toko Sample Central.
Saya tidak mengerti bagaimana Anda bisa membeli sesuatu di toko tanpa uang? Ambil saja sampel produk dari rak, coba, dan baru kemudian membelinya. Jadi?
Tidak juga. Ngomong-ngomong, sudah ada istilah seperti "trydvertisement" (dari "Try Before You Buy" - "Try before you buy"). Sangat disayangkan bahwa saya tidak menemukannya. Gagasan toko saya adalah pembeli (ngomong-ngomong, hanya anggota sistem Sample Central yang bisa menjadi pembeli) datang ke toko, memilih sampel barang yang mereka butuhkan, mencobanya dan menulis opini mereka di situs web, sehingga berpartisipasi dalam survei pemasaran konsumen dan kontra barang. Ini adalah prasyarat. Dengan demikian, pabrikan menerima pendapat konsumen yang tidak tertarik dan tidak "dikombimasikan" dengan iklan, dan pembeli menikmati produk yang ia gunakan.
Ternyata seseorang tidak pernah bisa membeli apa pun, dan pergi ke Sample Central terus-menerus untuk semua yang dia butuhkan?
Saya hanya akan membuka toko Sample Central pertama di Emirates, tetapi penelitian kami, berdasarkan pada pekerjaan toko rantai di Eropa, menunjukkan bahwa 80% pelanggan kami yang pernah mencoba pengembalian produk untuknya ke rantai ritel dan membeli untuk uang mereka. Perhatikan bahwa ini tidak terjadi di bawah pengaruh iklan, tetapi pada keyakinan pribadi. Di toko kami tidak ada promotor yang memberikan sampel produk kepada Anda, tidak ada orang yang tertarik untuk mempromosikan merek tertentu. Ini toko kamu!
Poin kedua, Anda tidak bisa mendapatkan sampel sebanyak yang Anda suka. Untuk satu perjalanan ke toko Sample Central, masing-masing pelanggan kami hanya dapat memasukkan lima sampel produk sekaligus ke dalam kereta mereka. Dan tidak akan mudah baginya untuk membuat pilihan, karena kita memiliki banyak variasi - dari 80 hingga 100 varietas. Selain itu, untuk datang ke toko, Anda harus melakukan pra-reservasi setiap kali di halaman Anda sendiri di situs web Sample Central saat kunjungan Anda untuk menghindari keramaian, dengan tenang dan bijaksana membuat pilihan Anda. Waktu kunjungan Anda juga akan dibatasi hingga satu jam per hari. Dan, akhirnya, yang ketiga, tentang masing-masing produk yang diuji, Anda perlu menuliskan pendapat Anda pada halaman web yang sama dengan mana Anda, pada kenyataannya, “membayar” untuk produk ini. Skema ini tidak cocok untuk setiap orang.
Bagaimana Anda, sebagai pengusaha, menghasilkan uang dari konsep ini?
Biaya keanggotaan, dan jumlahnya sangat kecil. Tetapi, semakin banyak anggota dalam sistem Pusat Sampel, semakin banyak kontribusi. Misalnya, jika saya memberi tahu Anda bahwa biaya keanggotaan tahunan untuk Sampel Cenral di UEA adalah, katakanlah, 100 dirham, apakah ini cocok untuk Anda? Saya kira begitu. Dan yang lain juga akan senang. Itulah visi saya. Toko kami bukan klub tertutup. Kita semua adalah pembeli di planet ini, sehingga model Pusat Sampel terbuka untuk semua. Selanjutnya, keanggotaan akan dikategorikan. Semua orang akan bergabung di level anggota "perunggu", dan kemudian, tergantung pada aktivitas mereka sendiri, naik ke "perak", "emas" dan "platinum", serta mendapatkan poin bonus, merekomendasikan Pusat Sampel kepada teman-teman mereka. Poin bonus nantinya dapat ditukar dengan barang di toko ritel biasa dan rantai. Selain itu, di negara-negara GCC kami akan menawarkan skema menarik lainnya untuk pengunjung setia. 
Kapan Anda akan membuka toko Sample Central di UEA?
Saya pikir itu pada akhir Juli - Agustus tahun ini.
Bagaimana kelihatannya secara teknis? Siapa yang mendukung ide Anda di wilayah ini?
Kami telah menandatangani perjanjian waralaba dengan grup investasi besar yang berbasis di UAE. Mereka adalah pengecer yang sangat berpengalaman dan memiliki hubungan baik dengan banyak merek konsumen, karena mereka adalah distributor mereka di wilayah tersebut. Faktor keberhasilan utama dalam bisnis ini adalah skema logistik yang sudah mapan, mitra yang dapat diandalkan, dan reputasi. Mitra kami memiliki gudang, kendaraan, dan sepenuhnya mematuhi persyaratan konsep Pusat Sampel.
Negara mana saja yang memiliki toko Pusat Sampel?
Pada tahun 2006, kami membuka toko pertama di Tokyo. Di sana, seluruh skema berhasil, kami membuat banyak kesalahan, mengisi banyak kerucut, tetapi konsep itu membuktikan kelayakannya. Pada 2010, kami mulai menyimpulkan perjanjian waralaba. Kami memiliki toko di Eropa, tetapi terpaksa menutupnya, karena perusahaan lain mencoba meniru konsep itu dan dikalahkan, sehingga merusak reputasi kami. Namun, kami membuka kembali toko kami di Budapest pada awal musim panas dan telah menandatangani perjanjian dengan negara-negara Eropa lainnya. Sekarang kita memasuki pasar Timur Tengah, maka akan ada Amerika Latin, dan kemudian kita akan lihat.
Baiklah, semoga beruntung untukmu, Anthony. Kami akan menunggu undangan untuk membuka toko Sample Central di Dubai untuk memahami apa itu belanja "teladan".
