SULIT MENJADI PERTAMA. SULIT MENJADI TERKENAL. INI TIDAK MUNGKIN UNTUK TETAP DI PUNCAK POPULARITAS UNTUK BANYAK ABAD. Sedikit yang berhasil. RUMAH PERHIASAN BAHASA INGGRIS "GARRARD" - PENGECUALIAN JIKA TIDAK SEMUA, ADA DARI BANYAK ATURAN. PRODUKNYA DISAMPAIKAN KEPADA MONITCH BRITISH DARI AWAL ABAD XVIII. Dan produk yang paling dikenal "Garrard" dalam sejarah MENJADI cincin pertunangan dengan safir biru dan berlian, yang pada tahun 1981 Prince of Wales Charles berikan kepada istrinya, Putri Diana, tapi tahun kemudian, putra sulung mereka Pangeran William memberikannya kepada calon istrinya Kate Middleton ...
Hari ini teman bicara kami adalah Eric Diadorff, lulusan Stanford, chief executive officer dari rumah perhiasan Garrard, dengan pembicaraan antusias yang luar biasa tentang perluasan merek dan masa lalunya yang gemilang.
Eric, pada 2010, Garrard House merayakan hari jadinya yang ke-275. Tolong beri tahu saya apa dasar dari kerja perusahaan yang begitu sukses selama hampir tiga abad?
Jika perusahaan ini didirikan pada tahun 1735 dan merupakan rumah perhiasan tertua di dunia, kita harus sesuai dengan masing-masing periode waktu, ikuti perkembangannya. Pada awal 1700-an, kami mengeluarkan banyak piala perak dan penghargaan, serta perhiasan untuk aristokrasi, hal yang sama berlanjut dengan permulaan tahun 1800-an dan seterusnya. Sejak awal, Garrard adalah perusahaan yang sangat kreatif, dalam semua aspek pembentukan standar kualitas, baik dalam pemilihan batu mulia dan untuk seluruh proses produksi. Dan, tentu saja, perkembangan perusahaan sepenuhnya konsisten dengan semangat zaman. Berkat ini, kami memiliki dasar keberhasilannya - sekolah perhiasan klasik, kualitas tak tertandingi, serta perhiasan yang memuaskan selera pelanggan yang paling beragam, tetapi pada saat yang sama, pelanggan yang paling banyak menuntut di dunia.
Sepanjang sejarahnya, perusahaan telah bekerja dengan pengadilan kerajaan Eropa, memproduksi simbol-simbol, penghargaan, dan perhiasan heraldik atas perintah orang-orang berpengaruh. Yang mana yang paling terlihat, dan untuk siapa mereka diciptakan?
Jawaban untuk pertanyaan ini dapat diperoleh dengan tiba di ibukota Inggris dan pergi ke Menara London, di mana perhiasan mahkota Inggris disimpan. Sejumlah karya dipamerkan di sana, dibuat oleh ahli perhiasan Garrard dua ratus tahun atau lebih yang lalu. Beberapa dekorasi hanya dirancang di dalam dinding Garrard, yang lain dipulihkan di bengkel kami.
Ini terjadi, misalnya, ketika seorang raja baru naik ke atas takhta, dan itu mendesak untuk mengubah ukuran mahkota, atau ketika harta dari batu berharga dilonggarkan. Para raja Inggris menugaskan misi khusus ini ke Rumah Garrard. Adapun tiara, kami membuatnya untuk enam generasi terakhir penguasa Inggris, dimulai dengan Ratu Victoria. Selain itu, kami membuat tiara untuk anggota keluarga kerajaan lainnya di seluruh dunia, misalnya, baru-baru ini membuat diadem yang tidak biasa untuk Ratu Malaysia saat ini. Ini adalah mahakarya perhiasan sejati. Saya dapat melanjutkan dengan mendaftar semua rumah kerajaan Eropa saat ini. Di Garrard, kami menganggap ini sebagai misi khusus - untuk memasok simbol kekuasaan kepada monarki modern.
Terlepas dari kenyataan bahwa Garrard adalah rumah perhiasan tertua di dunia, mungkin tidak mudah bagi Anda untuk menemukan permata terbaik untuk perhiasan Anda? Dan persaingan di segmen seni perhiasan tinggi sangat bagus.
Anda benar, tetapi ada satu poin positif dalam kenyataan bahwa perusahaan kami telah beroperasi di pasar untuk waktu yang lama dan telah mendapatkan reputasi tertentu. Kami mendapatkan permata dari berbagai sumber dan dari pemasok tepercaya. Dan ketika kita membutuhkan batu khusus, kita menoleh kepada mereka, dan setelah waktu tertentu kita mendapatkan apa yang kita butuhkan.
Bagaimana perasaan merek Garrard di kawasan Timur Tengah?
Secara historis, Garrard tidak beriklan di wilayah Timur Tengah. Hanya dua tahun yang lalu, untuk pertama kalinya, kami mulai secara aktif mempromosikan produk merek di Dubai. Hari ini kami memulai perluasan kehadiran kami di pasar negara-negara tetangga. Saya berharap bahwa butik Garrard segera akan muncul di kota-kota Timur Tengah lainnya.
Tapi apa yang luar biasa, penduduk negara-negara di wilayah tersebut sangat mengenal Rumah Garrard dan produk-produknya. Selama bertahun-tahun, mereka datang ke London untuk membeli perhiasan kami di Albemarl Street, 24 atau di Harvey Nichols Gallery, atau di toko perusahaan kami di Regent Street, di mana sudah selama 12 tahun terakhir. Generasi muda tahu tentang Garrard dari orang tua mereka. Jadi kami tidak perlu memperkenalkan kembali pembeli Timur Tengah dengan produk-produk rumah kami.
Apa strategi pemasaran dan periklanan Anda hari ini? Lagi pula, jika Anda melihat-lihat, Anda tidak akan menyangkal bahwa butik Garrard di The Dubai Mall terletak di sebelah toko-toko rumah perhiasan yang tidak kalah terkenal. Apa yang Anda lakukan agar berbeda dari orang lain?
Ini adalah masalah penting, karena persaingan saat ini memang cukup ketat, baik di Dubai maupun di negara-negara lain di dunia. Saya senang bahwa pelanggan modern adalah orang-orang berpendidikan yang sering bepergian dan mengerti apa kualitas nyata dan kemewahan sejati.
Beberapa pesaing kami melakukan kampanye iklan besar-besaran, dan saya yakin bahwa Garrard tidak mungkin menyiasati mereka dalam hal volume iklan yang dihasilkan. Namun, mitra kami dari pasar di mana merek terwakili dengan sempurna dapat menghubungkan tindakan mereka dengan selera dan preferensi segmen konsumen yang berbeda. Saya pribadi yakin bahwa pendekatan pribadi kepada pelanggan tertentu yang perlu diundang secara pribadi dari waktu ke waktu untuk berkenalan dengan koleksi terbaru membantu kami jauh lebih baik. Tampak bagi saya bahwa ketika membeli perhiasan, pembeli paling sering dibimbing oleh keunikan produk atau, seperti dalam kasus kami, keyakinan pada merek dagang dengan akar sejarah yang kuat dan mendalam. Selain itu, kami berniat untuk menyenangkan penggemar kami selama 200 tahun ke depan, setidaknya.
Garrard House dikenal dengan banyak piala dan penghargaan untuk olahraga, serta untuk lini perhiasannya yang unik. Apakah Anda berencana untuk fokus pada perhiasan di bagian dunia ini, atau apakah Anda juga akan menghadirkan produk lain?
Di sini, terutama perhiasan. Benar, dalam dua tahun terakhir kita telah meningkatkan perhatian kita pada produksi berbagai piala, piala, dan penghargaan. Garrard membuat piala pertamanya pada 1775, dan masih disimpan di Albemarl Street di London.
Ini adalah produk yang luar biasa. Dan ketika sebuah perusahaan mengerjakan hadiah untuk acara olahraga kelas dunia, ini juga merupakan tanggung jawab yang sangat besar, karena kita sama sekali tidak dapat berkompromi pada kualitas dan keindahan produk kami. Jika Anda melihat cangkir yang dibuat oleh Garrard dalam dua hingga tiga tahun terakhir, Anda akan terpana oleh karya terbaik dari perhiasan kami. Beberapa gelas terbuat dari bahan non-tradisional untuk industri perhiasan. Sebagai contoh, kami baru-baru ini membuat cangkir untuk pertandingan polo internasional di Cina dari porselen terbaik, dihiasi dengan gambar naga api.
Diketahui bahwa selera pelanggan berbeda, tergantung pada negara tempat tinggal, status, usia dan banyak indikator lainnya. Koleksi perhiasan Garrard apa yang paling laris terjual di dunia?
Ini adalah tugas yang menakutkan bagi perusahaan mana pun, apakah itu produsen cokelat atau perhiasan, untuk memuaskan selera jumlah maksimum pelanggan di berbagai pasar. Biasanya, berapa banyak orang - begitu banyak pendapat. Namun, kami memperhatikan bahwa beberapa koleksi kami, misalnya Wings (“Wings”), dijual dengan sangat sukses di Eropa dan Timur Tengah.
Kami terus menambahkan produk ke koleksi ini. Saat ini kami hanya memiliki liontin dengan ukuran yang berbeda (buku terlaris Eropa), tetapi juga kalung mewah dalam bentuk sayap yang memeluk leher, atau gelang indah dengan berlian putih atau hitam (favorit keindahan oriental). Jadi, koleksinya satu, tapi rasanya berbeda ...
Seberapa baikkah Garrard House terwakili di pasar Rusia dan CIS?
Jika kita mempertimbangkan pasar ini dalam konteks seluruh Eropa Timur, maka saya ingin mengatakan bahwa hari ini kita bekerja sama dengan dua distributor besar, yang masing-masing sangat antusias dalam mempromosikan Garrard. Perhiasan kami dijual di butik multi-merek yang indah di Moscow Podium. Kami juga berencana untuk mengadakan dua presentasi besar di Eropa Timur dalam waktu dekat.
Apa hal baru yang akan Anda harap penggemar merek di 2012?
Kami akan menyajikan koleksi baru kami musim gugur ini. Ini dirancang untuk mencerminkan seluruh sejarah Rumah Garrard, dan akan diilhami dengan motif-motif yang melekat pada era Victoria, tetapi memiliki penampilan yang sepenuhnya modern.
Cukup aneh, tetapi hari ini banyak perusahaan kembali ke akar mereka. Apa itu - keinginan untuk melihat sejarah merek atau kurangnya ide-ide kreatif?
Baru-baru ini saya menghabiskan beberapa hari di sebuah pameran perhiasan di Doha, Qatar. Dan, melihat banyak berdiri, saya berpikir: "Apa ini? Apakah benar-benar ada kata baru dalam perhiasan?" Ide-ide yang benar-benar inovatif tidak begitu banyak. Namun, saya percaya bahwa ide-ide kreatif baru akan selalu lahir di benak para seniman dan desainer.
Banyak perusahaan perhiasan dengan sejarah panjang, seperti milik kami, memiliki koleksi unik dari produk-produk antik mereka, kehidupan, memproduksi perhiasan modern berdasarkan pada mereka. Saya pribadi menyukai pendekatan ini. Kenapa tidak Misalnya, pada 2010, kami mengambil motif, yang digunakan pada 1911 di tiara Ratu Mary, sebagai dasar koleksi baru. Hari ini koleksi ini adalah best seller Garrard.
Seberapa sulit mencari bakat baru untuk bekerja di perusahaan? Dan bagaimana Anda menanamkan dalam semangat yang sama pemula untuk pekerjaan Anda yang Anda miliki, atau Stephen Webster, direktur seni Garrard?
Siapa pun, bahkan orang yang paling berbakat, harus memahami sejak awal bahwa semua yang dilakukan Garrard adalah esensi kemewahan: dari perhiasan hingga pengemasan, dari strategi pemasaran hingga komunikasi langsung dengan pelanggan. Setiap orang harus percaya pada visi kita, pada misi kita. Ide-ide baru dalam desain hanya dapat dihargai setelah beberapa waktu, dan, ya, itu tidak mudah. Itulah sebabnya ada begitu banyak perusahaan perhiasan yang berbeda di dunia. Dan apa yang baik untuk satu rumah cukup cocok untuk yang lain. Stephen dan saya perlu sangat cepat memahami apakah artis atau desainer baru itu Garrard, dan membuat keputusan yang tepat.
Saya selalu berusaha menjadi pemimpin yang menulari orang lain dengan teladan saya sendiri dalam melakukan pekerjaan tepat waktu dan dengan kualitas terbaik. pemain tim. Kami banyak bekerja bersama dan penting bagi saya bahwa semua karyawan kami bangga dengan keberhasilan Garrard.
Bagaimana Anda menggambarkan gambar House Garrard dalam tiga kata?
Kualitas tinggi, kemewahan dan kreativitas.
Pertanyaan terakhir. Jika Anda akan memberi saran kepada pembeli, perhiasan apa yang harus ia beli, apa yang akan Anda rekomendasikan untuk memperhatikan pertama-tama?
Yang pertama adalah hubungan pribadi. Kita masing-masing di beberapa titik menemukan perhiasan "nya". Membeli perhiasan Garrard, seseorang memahami bahwa dia tidak membeli produk yang murah. Karena itu, yang terpenting adalah perhiasan harus benar-benar menyukainya. Saya suka ketika orang membeli cincin pernikahan dari kami, karena setelah bertahun-tahun mereka datang kepada kami lagi, tetapi untuk perhiasan lainnya. Dan apa yang mendorong mereka? Pertama-tama, kenangan yang paling indah dan indah!
Terima kasih untuk percakapannya, Eric! Semoga sukses kreatif Anda terus berlanjut!
