Lebih dari 11 ribu taksi di Dubai akan dilengkapi dengan kamera CCTV dalam waktu dekat.
Dubai Roads and Transport Authority (RTA) telah mengumumkan bahwa semua taksi di kota itu akan dilengkapi dengan kamera CCTV pada Oktober tahun ini.
Ada lebih dari 11 ribu taksi di Dubai, dan hampir 9 ribu di antaranya dipasang sebagai langkah pengamanan.
Bahan-bahan yang direkam disimpan pada perangkat DVR yang dipasang di taksi. Sistem terpusat yang cerdas akan segera dikerahkan untuk memantau apa yang terjadi di semua taksi secara real time.
Muhammad Nabhan, Direktur Pengawasan Transportasi di RTA, mengatakan: "Dengan kamera-kamera ini, RTA dapat memonitor perilaku pengemudi taksi dan memeriksa kepatuhan mereka dengan standar mengemudi profesional dan standar moral."
Sekitar 277,9 juta orang menggunakan transportasi umum di Dubai pada paruh pertama tahun 2018. Akun taksi sebesar 31,6% - ini adalah indikator terbesar kedua setelah kereta bawah tanah (37,2%).
Dubai Taxi Corporation (DTC) memiliki 5,2 ribu taksi dari 11,3 ribu mobil emirat. Selain DTC, ada lima perusahaan lain di Dubai. Di DTC, ada 10,9 ribu pengemudi taksi.
Keluhan taksi yang paling umum dari pelanggan termasuk kesalahan karyawan, penolakan untuk melayani penumpang, dan mengubah rute untuk meningkatkan pembayaran.
Berkat sistem pemantauan, jumlah pengaduan menurun di paruh pertama tahun ini dibandingkan dengan paruh pertama 2017. Misalnya, jumlah pengaduan tentang penolakan perjalanan menurun hingga 55 persen.
"Ketika pelanggan memiliki keluhan, mereka dapat menghubungi pusat layanan kami di 8009090," kenang Muhammad Nabhan.
"Kami memproses keluhan dengan memeriksa supir taksi. Di departemen pemantauan transportasi, kami memiliki departemen yang menangani semua keluhan. Kami memberi tahu klien tentang hasil penyelidikan. Keluhan harus diselesaikan dalam waktu tiga hari setelah menerimanya," tambahnya.
