Wawancara kami dengan George Kern, presiden IWC Schaffhausen, pembuat jam terkenal dari Swiss, berlangsung di One & Only Royal Mirage di Dubai. Benar, itu dimulai bukan dengan pertanyaan saya, tetapi dengan pidato George yang agak panjang tentang krisis keuangan global, bahwa tidak ada pasar "yang tidak dapat tenggelam", dan bahwa konsep kemewahan di Rusia akan mengalami perubahan signifikan dalam waktu dekat. Kemudian kami secara bertahap beralih ke topik produksi arloji dan perusahaan yang dikelola oleh Kern muda.
George, IWC telah berusia lebih dari seratus empat puluh tahun. Arloji Anda dikenal di seluruh dunia, serta banyak inisiatif Anda yang terkait dengan rilis edisi terbatas untuk dijual di lelang amal. Apa yang ditawarkan IWC kepada konsumen di pasar saat ini?
Jam tangan Swiss berkualitas. Kami memasuki pasar lebih dari seabad yang lalu untuk menghadirkan produk unik. Nama perusahaan kami adalah singkatan dari International Watch Company, yang, pada kenyataannya, dulu dan sekarang. Hari ini kami memproduksi jam tangan, pertama-tama, untuk menjualnya kepada konsumen. Amal adalah topik yang terpisah untuk diskusi. Bagaimanapun, kita adalah produsen, bukan organisasi amal. Dan kami membuat jam tangan untuk dibeli. Sebenarnya, IWC secara tidak sengaja mulai bekerja dengan Yayasan Antoine de Saint Exupery, atau, seperti sekarang dengan Kepulauan Galapogos, tetapi ini juga sepenuhnya memenuhi impian kami - untuk membantu mereka yang paling membutuhkannya, jika mungkin. Saya percaya bahwa jika, selain pekerjaan kita sendiri, kita dapat membantu orang lain, lalu mengapa tidak melakukannya. Ketika saya berbicara tentang kebijakan pemasaran kami dalam kondisi modern, kami, pertama-tama, mencoba memahami apa yang kami lakukan dan bersikap masuk akal dalam pengeluaran uang tunai kami. Anda tidak akan pernah melihat logo kami di helm pembalap "Formula 1", menurut saya konyol. Nilai-nilai sejati dan impian Anda dapat diwujudkan dengan cara yang sangat berbeda.
Yang mana, misalnya?
Kita perlu membuat cerita, bahkan mungkin preseden untuk perselisihan. Bagaimanapun, seseorang memiliki belahan otak kanan dan kiri. Untuk menjelaskan apa yang merupakan produk yang diproduksi, Anda harus memunculkan emosi. Saya percaya bahwa semua cerita kita baik, mereka dapat dipercaya, mereka terhubung dengan tradisi lama, mereka diberkahi dengan makna. Tapi, merancang jam tangan baru, setiap kali kami siap untuk menawarkan kisah baru bagi konsumen kami. Pada akhirnya, bukan PR yang penting, produk itu sendiri yang penting.
Anda sudah mengatakan bahwa masing-masing model jam tangan IWC memiliki legenda masing-masing. Namun, apakah cerita yang lengkap dan asli sangat penting bagi pelanggan saat ini, yang saat ini percaya pada mereka dan yang merupakan penggemar reguler merek Anda?
Saya pikir bercerita itu sangat penting. Yang lebih penting adalah kisah sejujur mungkin, atau setidaknya dapat dipercaya. Anda tidak perlu menghabiskan 20 ribu dolar untuk berjam-jam yang hanya menunjukkan waktu. Ini konyol. Ketika Anda menjual jam tangan, pertama-tama, saya pikir Anda menjual merek. Kemudian Anda menjual desain yang Anda suka atau tidak. Dan ketiga, Anda menjual teknologi atau konfirmasi cerita yang terkait dengan isi arloji. Jika Anda menjual merek, Anda harus menceritakan kisahnya. Dari mana asalnya? Anda harus menunjukkan nilai dari apa yang Anda tawarkan. Sebagai konsumen, beberapa merek tidak akan dikenakan karena Anda tidak suka sesuatu tentang mereka. Misalnya, Anda tidak mungkin membeli mobil yang tidak Anda sukai dengan citra atau desain merek.
Kami di IWC terus berupaya melakukan perbaikan, baik dalam branding maupun di bidang lain. Kami sangat beruntung dalam hal ini, karena IWC memiliki sejarah perkembangan yang menakjubkan, dan masing-masing model kami memiliki akar sejarah yang luar biasa. Saya pikir, sebagian besar karena ini, jam tangan kami sangat populer dan terkenal.
Adapun pelanggan kami, ini, tentu saja, orang-orang yang menyukai teknologi "pengisian" jam tangan, dan mereka yang menghargai kualitas tinggi mereka. Kami tidak menghasilkan salinan pameran, semua model kami dirancang untuk seumur hidup. Ini penting bagi kami, karena kami memproduksi jam tangan untuk pria sejati.
Anda tidak keberatan bahwa banyak wanita saat ini memilih model pria untuk diri mereka sendiri.
Ya, mereka memilih, dan melakukannya dengan senang hati. Saya menyukainya. Banyak wanita lebih suka model pria, karena, menurut saya, tidak banyak jam tangan wanita yang benar-benar cantik di pasaran. Dan itu keren untuk memakai arloji pria.
George, mengapa Anda datang ke industri arloji? Apa yang menggerakkanmu?
Ini adalah takdir. Saya berasal dari keluarga di mana ayah saya adalah perhiasan yang sangat terkenal dan sukses. Dia selalu bersikeras bahwa saya, saudara lelaki saya dan saudara perempuan saya mendapatkan pendidikan yang baik. Tetapi pada akhirnya, itu adalah jari nasib. Sebelum IWC, saya bekerja di industri barang-barang konsumen yang laris. Dan kebetulan saya berlari ke clock sphere. Seseorang biasanya tidak dapat merencanakan ini. Saya tidak dapat meyakinkan diri sendiri bahwa saya ingin menjadi presiden IWC. Tapi, seperti yang Anda lihat, saya menjadi satu. Tentu saja, asuhan saya dalam keluarga perhiasan membantu saya. Saya jelas mengerti bagaimana seluruh proses kreatif terjadi. Tetapi mereka mengatakan bahwa "alam bersandar" pada anak-anak dari orang tua yang berbakat, jadi saya hampir tidak mewarisi bahkan sepotong bakat ayah saya, tetapi putra saya, yang berusia 11 tahun, adalah anak yang sangat berbakat, terutama dalam desain. Tetapi, karena tidak memiliki bakat untuk membuat jam tangan, saya merasakan pasar dengan baik, dan dalam bisnis kami penilaian yang benar diperlukan - produk ini akan berhasil, apakah konsepnya benar. Inilah yang saya coba lakukan dengan baik.
Ternyata kesuksesan dalam promosi merek sebagian besar adalah intuisi Anda?
Tentu saja Anda tidak dapat menguji produk baru dengan cara fisik untuk "suka - tidak suka". Hanya perasaan Anda, atau, jika Anda mau, psikologi. Pembeli juga didorong oleh emosi. Dan Anda sangat memahami bahwa kemewahan bukanlah hal yang paling utama dalam kehidupan. Pertama-tama, seseorang membutuhkan makanan, pakaian, atap di atas kepalanya. Oleh karena itu kesimpulannya - pembeli barang mewah adalah pembeli istimewa dan sangat emosional, dan kami, sebagai produsen, harus memprediksi apa yang akan mereka sukai kali ini. Konsep kami harus menginspirasi orang untuk mencari keunggulan dalam presentasi mereka. Ini adalah daya tarik industri arloji, kesenangan bekerja di dalamnya. Industri arloji saat ini mungkin adalah salah satu ...
Saya akan mengatakan bahwa industri arloji adalah salah satu yang paling tersegmentasi. Tentu saja, ada banyak sekali merek arloji di pasaran, tetapi semuanya dirancang untuk kelompok konsumen tertentu. Tetapi, ketika Anda bekerja dengan merek unik seperti IWC, yang memiliki sejarah lebih dari 140 tahun, semuanya berbeda. Kami masih memproduksi dua garis jam tangan klasik - Pilot dan Portugis, yang muncul di awal dan pertengahan abad kedua puluh. Ini benar-benar klasik dari genre ini, dan kami senang bahwa bagian dari warisan para master yang pernah mengambil langkah pertama dalam menciptakan karya dunia terlestarikan dalam portofolio kami.
Apa yang bisa Anda katakan tentang model lineup Da Vinci?
Arloji Da Vinci - ini adalah salah satu model IWC paling terkenal saat ini. Ketika mereka pertama kali dirilis pada tahun 1987, mereka menjadi konsep baru, terutama karena kalender abadi yang diciptakan oleh jenius teknik IWC Kurt Klaus pada tahun 1985. Kalender ini perlu disimpulkan setiap seratus tahun sekali, dan pada awal 2009 kami akan memperkenalkan kalender abadi digital pertama di dunia, tradisi yang juga kembali ke arloji saku pertama kami. Pada 2007, jam tangan Da Vinci "pindah" ke bentuk yang tidak biasa untuk IWC dalam bentuk "barel". Selain itu, prototipe dengan bentuk yang serupa kami temukan di arsip IWC tahun 1960-an, terlepas dari kenyataan bahwa pembuat jam IWC selalu dianggap klasik, pencipta arloji bundar yang patut dicontoh. Jadi, untuk mencela saya, karena banyak yang mencoba melakukan ini, yang melanggar tradisi Schaffhausen, sangat sulit. Dan lagi, Da Vinci adalah barisan yang sangat istimewa, baik secara estetika dan teknis.
Saat ini, di era perkembangan teknologi yang pesat, sangat sulit untuk menciptakan sesuatu yang baru dalam hal teknis. Bagaimana pembuat jam IWC mengelola ini?
Seperti yang saya katakan, ketika membeli arloji, Anda tidak hanya melihat komponen teknis. Semuanya bersama - konsep, sejarah, desain, dan konten teknis. Semua bersama-sama menciptakan gambar yang tidak terpisahkan. Dan saya pikir di bidang pembuatan jam selalu ada ruang untuk penemuan, peningkatan, inovasi. Tapi saya tidak akan melebih-lebihkan aspek ini. Tentu saja, inovasi diperlukan, tetapi di antara kecanduan pecinta jam tangan benar melampaui jauh hanya komponen teknis. Departemen pengembangan dan penelitian teknis kami terus-menerus mengkonfirmasi hal ini. Karena itu, ketika membuat mekanisme unik baru, kami mencoba melampirkannya dalam bentuk yang benar. Kemudian, lahirlah jam tangan yang dapat dikenali dari IWC Schaffhausen.
Namun, apa yang menurut Anda adalah momen paling kuat dalam arloji IWC?
Pertama-tama, ini adalah citra merek. Kami tidak menggertak dan tidak menawarkan pelanggan sesuatu yang tidak realistis. Kami orang Swiss, dan pembuatan gerakan arloji presisi adalah profesi kami. Kami bukan dari Paris, dan bukan dari Milan, dan kami tidak mengkhususkan diri dalam jam tangan fashion dengan berlian, di mana ada lebih banyak dari perhiasan daripada dari jam tangan. Saya suka semua jam tangan kami, karena masing-masing model seperti anak mereka sendiri, yang perlu dibesarkan dan dibesarkan. Saya suka desain kami. Jika Anda melihat koleksi IWC, Anda tidak mungkin mengatakan bahwa Anda tidak menyukai apa pun, itu tidak mungkin. Seperti seorang wanita tercinta. Ketika Anda menikah, Anda tidak mencintainya karena dia cantik, atau pintar, atau sesuatu yang lain. Anda menyukai keseluruhan "kit" secara keseluruhan. Dan ini harus set yang cocok untuk Anda, kalau tidak itu bukan wanita Anda. Begitu juga dengan jam. IWC adalah arloji saya, kit saya.
Terima kasih George, menantikan pencapaian dan penemuan baru IWC Schaffhausen.
