ANDA ADALAH ORANG KONSTAN DAN PERENCANAAN PERNIKAHAN, YANG HARUS MENJADI ACARA YANG PALING TAK TERLUPAKAN DALAM HIDUP ANDA. BAGAIMANA TENTANG UPACARA MARRIAGE DALAM BAYANGAN PYRAMIDS EGYPTIAN DI GIZA DEKORASI OLEH ALBINOS PAULIN LIMA PULUH? ANDA BERLAKU, DAN AKAN INGIN MERASAKAN RASA CUPCASES FAVORIT DARI KONFEKSI LONDON LAGI? MENGAPA TIDAK UNTUK MEMESAN LEBIH BANYAK PIECES DI RUMAH?
Meskipun semua ini terdengar aneh bagi sebagian besar dari kita, ini adalah permintaan nyata dari beberapa klien pribadi. Jika Anda punya cukup uang, hampir semua hal di atas dan masih banyak lagi dimungkinkan. Saat ini, layanan pelanggan yang kaya adalah bisnis besar dan serius. Layanan pramutamu mewah dan beragam klub pribadi berkembang pesat di UEA. Karim Hbib, pendiri salah satu klub swasta semacam itu, berbicara tentang perusahaannya, UniK Concierge.
Karim, bagaimana Anda mendapat ide untuk membuat layanan seperti itu?
Saya pindah dari Swiss ke Dubai pada 2007 dengan satu koper dan $ 1.000 di saku saya. Mengapa Saya memutuskan untuk mengikuti jejak kakek saya, yang bekerja sebagai penjaga pintu dengan beberapa keluarga Emirat terkemuka, serta dalam keluarga Al-Thani di Qatar dan sebagai penasihat Raja Khalid bin Abdul Aziz di Arab Saudi. Pada 2009, saya memutuskan untuk membuat bisnis sendiri dan membuka UniK Concierge, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan concierge mewah untuk orang-orang kaya dan sangat kaya. Saat ini kami memiliki 13 pelanggan, dalam hal ini UniK Concierge adalah klub eksklusif. Saya mengenal masing-masing klien saya secara pribadi. Di mana pun saya berada, di Oak atau New York, untuk makan siang atau makan malam, saya selalu berhubungan langsung dengan mereka.
Tolong beri tahu kami lebih banyak tentang perusahaan, dan bagaimana saya bisa mendapatkan keanggotaan di klub Anda?
Kami memulai aktivitas kami tiga tahun lalu. Keanggotaan dalam Concierge UniK hanya dimungkinkan atas undangan atau rekomendasi anggota yang ada. Kami mempertimbangkan setiap aplikasi baru setidaknya selama dua bulan. Setelah seseorang menjadi anggota klub, ia dapat memesan apa saja. "Keinginanmu untuk uangmu!" Tapi, yang terpenting adalah bagaimana kita melakukannya. Layanan utama perusahaan termasuk organisasi perjalanan, bantuan dalam menemukan pengasuh, tukang kebun, dan, bahkan, memberi makan kucing Anda selama Anda tidak ada. Kami menawarkan layanan paling eksklusif untuk pelanggan kami di seluruh dunia. UniK Concierge berusaha untuk menjadi perusahaan layanan pramutamu terbaik di UEA dan kawasan Timur Tengah. Kami memiliki kantor di Dubai dan New York. Kepuasan pelanggan adalah prioritas nomor satu kami, jadi kami bekerja sepanjang waktu. Hari kerja saya dimulai pukul enam pagi dan berakhir pukul dua pagi. Dan semua ini untuk menyediakan pelanggan kami dengan paket individual yang memenuhi kebutuhan mereka dan melebihi harapan mereka.
Siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka pesan?
Klien kami adalah orang-orang dengan pendapatan tinggi dan sangat tinggi yang ingin menjalani kehidupan yang menarik, tetapi tidak punya waktu untuk ini karena pekerjaan yang konstan dan jadwal yang sibuk. Tugas perusahaan saya adalah membantu mereka merasa nyaman kapan saja dan dalam situasi apa pun. Beri mereka sesuatu yang tidak dimiliki tetangga atau teman mereka. Kami sedang mengembangkan serangkaian penawaran eksklusif yang tidak akan diberikan oleh siapa pun kecuali kami. Suatu ketika kami harus mengadakan satu pesta remaja di Dubai dengan kostum asli dari film Harry Potter, dan kami melakukannya. Klien saya yang lain ingin membeli arloji Ballon Bleu Cartier dari edisi terbatas tiga hari sebelum ulang tahun putra saya. Masalahnya adalah bahwa koleksi ini sepenuhnya dijual di Dubai, Abu Dhabi dan di seluruh wilayah Timur Tengah. Satu-satunya jalan keluar adalah mengimpornya di sini, jadi saya terbang ke Jenewa sendiri, membeli arloji dan terbang kembali.
Berapa banyak orang yang bekerja di UniK Concierge hari ini?
Tujuh orang, tetapi saya dapat mengatakan bahwa kita akan segera berumur lima belas tahun. Kami memiliki orang-orang dari berbagai negara: Filipina, Brasil, Swiss, dan Amerika. Belum ada karyawan berbahasa Rusia di tim, tetapi jika kami perlu berbicara bahasa Rusia, kami akan mempekerjakan penerjemah profesional terbaik. Apa persyaratan dasar untuk mempekerjakan karyawan di perusahaan? Jadilah luar biasa dan punya ide orisinal. Setiap karyawan saya hanya berkewajiban untuk berpikir di luar kotak, membuat keputusan out-of-the-box, karena kadang-kadang kita menerima aplikasi seperti itu sehingga tidak mungkin untuk memenuhi mereka dalam kategori yang biasa. Dalam seminggu, Anda dapat segera melihat apa yang merupakan dan apa yang mampu dilakukan setiap orang. Kami memiliki peluang luar biasa untuk pertumbuhan.
Berapa biaya keanggotaan UniK Concierge?
Biasanya biaya kartu keanggotaan adalah 10 hingga 25 ribu dirham per tahun. Kami menawarkan dua kategori layanan. Layanan pramutamu standar, yang meliputi pemesanan tiket, pencarian hotel, visa, kunjungan dan layanan transportasi di negara mana pun di dunia. Layanan ini membuat hidup lebih mudah dan memungkinkan orang-orang sibuk untuk membebaskan diri dari hal-hal kecil yang terkadang memakan banyak waktu. Konsultan kami akan menerima daftar instruksi, melaksanakannya, sehingga klien tidak membuang waktu dan tidak menunda semua urusan yang direncanakan.
Jenis layanan kedua adalah UniKservice. Itu semua tergantung pada imajinasi klien. Dan fantasi terkadang adalah yang paling tidak terduga. Bekerja di bisnis ini merupakan kesenangan bagi saya. Dan saya percaya bahwa seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang akan sampai pada kesimpulan bahwa lebih baik membayar jasa untuk organisasi perjalanan yang berkualitas dan apakah acara daripada menghabiskan banyak waktu dan usaha sendiri. Bagi orang kaya, nilai yang paling penting adalah waktu, dan hanya dengan itu segala sesuatu yang dapat kita lakukan sepenuhnya.
Karim, Anda punya bisnis yang sangat menarik. Saya berharap Anda sukses dan lebih banyak pelanggan baru.
